SLA, tasking, reporting
Nexus menggabungkan task management, monitoring, verification, dan reporting dalam satu real-time workflow untuk visibility dan kawalan operasi yang lebih jelas.
Satu workflow untuk task assignment, attendance, SLA monitoring, dan laporan tapak harian.
Nexus menggabungkan task management, monitoring, verification, dan reporting dalam satu real-time workflow untuk visibility dan kawalan operasi yang lebih jelas.
Syarikat FM yang mengurus beberapa bangunan untuk beberapa klien dinilai berdasarkan masa respons dan masa pembaikan yang selalunya mereka sendiri tidak dapat ukur secara masa nyata. Juruteknik bekerja daripada group WhatsApp, job sheet difoto dan difailkan, dan laporan SLA disusun seminggu sebelum mesyuarat klien. Nexus buatkan jam SLA bermula bila kerja direkodkan, bukan bila ada orang teringat nak tulis — jadi semakan bulanan jadi laporan yang anda cetak, bukan kes yang anda perlu bina.
Bila breach muncul dalam laporan bulanan, penalti sudah pun tertanggung. Tiada apa yang beri amaran kepada penyelia semasa jam masih berjalan dan kerja itu masih boleh diselamatkan.
Kerja diagihkan dalam group chat yang kemudian tenggelam ditolak mesej baharu, terlepas masa cuti, atau diambil oleh dua orang serentak. Tiada queue, yang ada cuma perbualan.
Foto sebelum dan selepas duduk dalam gallery telefon juruteknik. Bila klien pertikaikan satu kerja, dapat atau tidak bukti itu bergantung pada sama ada juruteknik tersebut masih bekerja dengan anda.
Setiap kontrak ada format dan set KPI sendiri, jadi hujung bulan bertukar jadi beberapa hari kerja menyusun manual merentas bangunan yang semuanya simpan data secara berlainan.
Satu workflow untuk setiap bangunan dan setiap kontrak klien, dengan jam SLA berjalan dari entri pertama.
Work order reaktif dan berjadual dibuka terhadap bangunan, aset dan kontrak klien tertentu, jadi tiada kerja yang kabur tentang SLA mana yang terpakai.
Check-in GPS dan pengesahan selfie mengesahkan juruteknik benar-benar berada di bangunan tersebut. Penyelia multi-site tak perlu lagi memandu antara premis semata-mata untuk sahkan liputan.
Foto siap kerja dan sebarang kerja yang boleh dituntut dihantar dari lapangan dan diluluskan dalam sistem, jadi bukti melekat pada kerja itu, bukan tersimpan dalam telefon seseorang.
Masa respons, kadar penyiapan dan kerja tertunggak bagi setiap bangunan dijana daripada data yang sama yang dimasukkan juruteknik. Klien berbeza dapat potongan berbeza daripada satu set data.
Jika operasi anda merentas beberapa jenis persekitaran, kami boleh gabungkan modul yang sama untuk pasukan yang berbeza.
Sesuai untuk aduan awam, penyelenggaraan aset bandar, dan koordinasi kontraktor merentas banyak zon operasi.
Aduan, aset bandar, kontraktorProses lebih teratur dengan audit trail, role-based access, dan rekod yang mudah dibentangkan semasa semakan.
Compliance, audit trail, kawalan aksesMenyelaras housekeeping, maintenance, dan readiness pasukan operasi tanpa bergantung pada WhatsApp sahaja.
Housekeeping, maintenance, readinessPantau check-in, rondaan, dan aktiviti anggota secara masa nyata dengan bukti lokasi yang jelas.
Attendance, rondaan, bukti lokasiJejak task, stok, dan penyelenggaraan aset pengeluaran dalam satu paparan yang lebih mudah dikawal.
Operasi harian, stok, asetMemudahkan bukti kerja, kehadiran staf, dan laporan servis untuk banyak lokasi pelanggan.
Proof of work, attendance, servisMengurus aduan kemudahan, task penyelenggaraan, dan koordinasi pasukan sokongan kampus.
Kemudahan kampus, aduan, sokonganSesuai untuk operasi multi-site yang perlukan pemantauan status, aset, dan pasukan lapangan yang konsisten.
Multi-site, aset, tenaga kerjaMembantu pasukan support mengurus penyelenggaraan kemudahan dan aset kritikal dengan rekod yang kemas.
Fasiliti kritikal, aset, support teamPenyelenggaraan terkawal permit, perancangan shutdown, dan penjejakan kontraktor merentas loji dan tapak pedalaman.
Permit, shutdown, kontraktorPastikan forklift, peralatan dock dan aset gudang terus berjalan merentas pusat pengedaran tanpa hilang jejak kerja.
Uptime peralatan, DC, fleetSelaraskan penyelenggaraan kawasan awam, permintaan penyewa, dan servis lif dan eskalator tanpa mengganggu waktu perniagaan.
Kawasan awam, penyewa, waktu perniagaanUrus aset rangkaian, tindak balas outage, dan rekod penyelenggaraan sedia pengawal selia merentas kawasan servis yang luas.
Aset rangkaian, outage, pematuhanJawapan terus tentang penggunaan Nexus dalam industri ini.
Ya — itulah kes teras yang ia dibina untuknya. Tapak, aset dan work order diasingkan mengikut bangunan dan kontrak klien, jadi satu syarikat boleh jalankan banyak kontrak tanpa data atau laporan bercampur aduk.
Boleh. Kerana work order dicop masa dari saat ia direkodkan dan sekali lagi pada setiap perubahan status, masa respons dan pembaikan dikira daripada aktiviti sebenar, bukan dibina semula pada hujung bulan.
Ia masuk ke queue yang sama dan membawa cop masa yang sama. Tiada apa yang bergantung pada ada orang berjaga dalam group WhatsApp, dan tiada apa yang hilang sebab satu mesej sudah tenggelam waktu malam.
Workflow di sebelah lapangan memang sengaja dibuat ringkas: check-in, lihat kerja yang diagihkan, siapkan dengan foto. Kebanyakan kerumitan duduk di pihak penyelia dan pengurusan, bukan pada orang yang memegang spanar.
Tempah sesi demo percuma dan lihat bagaimana modul ini sesuai dengan workflow harian pasukan anda.
